，礼貌客气，顾客至上，最后他还留了个心眼，询问了对方的账号、姓名和地址。

　　「您好，您的反馈这边已经收到，本游戏一经充值是无法退款的哦，鉴于您反馈的特殊情况，还请提供未成年人的证明和相关未成年人充值的证明，并留下您的账号、姓名、地址和联系电话。这边好向上进行反馈，最后给您带来的不便敬请谅解。世纪互娱祝您工作生活学习愉快！」

　　过了几分钟，相关证据没有，只留下了账号和个人相关信息，还多了银行账户的信息和充值金额，话语间翻来覆去就想要退钱。

　　小庄则有些公事公办的进行回复，说了退不了，这咋还不依不饶起来了。

　　一般的退款反馈差不多就到这，小庄把这个反馈记录和信息在日报的特别说明中，进行标注，流程就算完事了。

　　之前也碰到过几例想要退款的，什么充错账号了、冒充公安机关追讨挪用公款充值进游戏进行追讨的、更甚者还有挪用家人治病钱进行充值的，最终都是在索要相关证据后偃旗息鼓

　　这回更没创意，只有未成年人偷钱，或许是真的，那又如何呢，如果全都退款了，公司指什么挣钱，公司挣不到钱，他们哪来的工资，公司又不是做慈善的。

　　都是成年人，自己钱都管不好，还有脸请求退款。

　　到了第二天，见找游戏厂商退款希望渺茫，两口子闲的没事气不顺又把孩子削了一顿。

　　最后在亲戚的建议下，说是找媒体，如果见报引起关注说不定会有效果。

　　两口子就找到了市里最大的报社，把自身情况一说。

　　接待的是个都市生活的小编，凭借职业敏感度，一听就来了兴趣，未成年人、网络游戏、网游巨头、巨额充值。

　　每个关键词都很普通，可是结合在一起就产生了化学反应。

　　第三天，该市都市报一篇标题为《未成年人玩游戏误充2万巨款，某知名网游企业拒绝赔款》的报道不胫而走。

　　短短一天，从线下蔓延到线上，各大门户网站也刊登了这则新闻，一时间造成不小影响。

　　世纪互娱的舆情监控部门发现端倪，第一时间反馈给领导。

　　周晓看着报道中的内容，词语间极尽夸张之能事，断章取义，避重就轻，站在受害者视角来进行描述整个事件，挑动读者同仇敌忾的情绪，未成年人禁受不住游戏诱惑，一不小心误入充值陷阱，家庭的生活雪上加霜，父母愁眉不展等等

　　少年一时被网络里光怪陆离的世界所蒙蔽，一失足却被某不良网游厂商拒绝退款，封死改正的机会，对少年幼小的心灵造成了不可磨灭的损伤，最后来一句，他还是个孩子啊。

　　yue~~~直接把周晓看吐了。

　　虽然文章中没有撕破脸皮，都以市面占有率名列前茅的某知名网游厂商，最近公测爆

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